Rien de mieux qu’un peu de marketing sur Facebook pour transformer ses followers en clients. Mais, il peut arriver que l’affichage des produits sur Facebook laisse à désirer. Le collecteur (robot d’indexation) de Facebook en est responsable.
Situation de départ
La situation est la suivante : vos fans ou vous partagez sur Facebook un lien vers l’un de vos produits. Dans l’aperçu et la publication, seules les métadonnées s’affichent et non les images de votre produit.
Le problème
Tant que le collecteur de Facebook ne connaît pas les images, ces dernières ne pourront pas être publiées ni partagées. À la place, Facebook affiche une fenêtre vide standard. Le problème apparaît moins souvent quand le trafic du compte est important et qu’il y a beaucoup de partages.
La solution
Deux solutions sont possibles pour résoudre le problème avec le collecteur de Facebook. Si vous avez intégré votre boutique à un site Internet, seule la deuxième version est autorisée.
- Dans votre Spreadshop, ouvrez le produit que vous voulez partager. Cliquez sur le bouton de partage sur Facebook mais fermez la fenêtre qui s’ouvre. En interrompant l'action de partage, les photos de produits seront apparemment traitées dans les bases de données de Facebook jusqu'à ce qu'elles soient comme toujours disponibles lors du prochain partage. Si vous cliquez à nouveau sur le bouton de partage, puis autorisez l’ouverture de la page, vos images seront correctement partagées. Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à fermer Facebook puis réessayez.
- Ou vous pouvez contourner le problème en renonçant au bouton de partage et en créant une publication directement sur Facebook. Ajoutez par copier-coller vos images directement dans la publication. Le contenu sera présenté correctement. Vous devez utiliser cette solution si vous exploitez une boutique intégrée. Vous pouvez également utiliser Placeit pour mettre en avant vos produits sur les réseaux sociaux.